ОБЩИ УСЛОВИЯ

Добре дошли в DigitalMol! Настоящите Общи условия регламентират отношенията между "ДигиталМол" (наричано по-долу "Агенцията", "Ние") и потребителите (наричани по-долу "Клиенти", "Вие") на уебсайта digitalmol.com и предлаганите чрез него дигитални услуги. Моля, прочетете внимателно тези условия преди да използвате нашите услуги.

1. Данни за Агенцията

"ДигиталМол" е дигитална агенция, оперираща чрез уебсайта digitalmol.com. За контакт с нас можете да използвате следните координати:

• Имейл: info@digitalmol.com
• Телефон: +359 893 75 13 76
• Локация: гр. Пловдив, България

2. Предмет на услугите

DigitalMol предоставя услуги в сферата на дигиталния маркетинг, включително, но не само: Meta и Google реклама, UGC видео заснемане и Монтаж, изработка на уебсайтове и онлайн магазини, имейл маркетинг, SEO оптимизация и внедряване на AI решения (чатботове, автоматизации).

Точният обхват, параметри и цена на всяка услуга се обсъждат индивидуално с всеки Клиент спрямо неговите нужди.

3. Права и задължения на страните

3.1. Задължения на Агенцията:

• Да предоставя договорените услуги с необходимия професионализъм, грижа и внимание.
• Да пази в тайна конфиденциалната информация, предоставена от Клиента във връзка с изпълнението на услугите.
• Лично отношение: Ние не сме корпоративна машина. Отношението към всеки клиент е индивидуално и се стремим да бъдем максимално полезни, давайки най-доброто от себе си за вашия проект.

3.2. Задължения на Клиента:

• Да предоставя своевременно необходимата информация, материали, достъпи (до рекламни акаунти, страници) и съдействие, нужни за изпълнението на услугата. При забавяне от страна на Клиента, сроковете за изпълнение се удължават съответно.
• Да заплаща дължимите възнаграждения съгласно договорените условия.
• Да не използва услугите за незаконни или неморални цели, нито да рекламира продукти/услуги, нарушаващи законите на Република България или правилата на съответните рекламни платформи (напр. Meta Ads Policies).

4. Отказ от гаранции за резултати

В сферата на дигиталния маркетинг (реклама, SEO, конверсии) участват множество външни фактори, върху които Агенцията няма пълен контрол (промени в алгоритми, пазарна конюнктура, конкуренция, качество на вашия продукт или обслужване и др.).

Въпреки липсата на абсолютна гаранция за резултат, Ние поемаме ангажимента да вложим цялата си експертиза, знания и усилия, за да създадем и оптимизираме кампаниите ви по най-добрия възможен начин и да увеличим максимално шансовете ви за успех.

5. Интелектуална собственост

Всички създадени от нас материали — рекламни банери, видеа, текстове и дизайни — са изцяло за вас. Ние се отказваме от авторските права върху създадените рекламни материали и те стават ваша 100% интелектуална собственост веднага щом ви ги предоставим. Всичко си остава за вас, за да го ползвате както намерите за добре за целите на своя бизнес.

6. Начин на работа и плащане

За разлика от масовата практика в индустрията, ние работим на базата на доказани резултати и изградено доверие. Това означава, че работим един месец напред спрямо плащането.

• Пример: Ако започнем съвместна работа на 1-ви януари, ние ще работим за вас през целия месец януари. Фактурата за извършените услуги ще получите едва в началото на февруари.
• Тази политика позволява първо да видите нашата експертиза, качество на работа и отношение в действие, преди да се ангажирате финансово.

7. Прекратяване на отношенията и липса на договори

В DigitalMol вярваме че съвместната работа трябва да е базирана изцяло на доверие и взаимна полза. Поради тази причина:

• Нямаме обвързващи договори: Ние не ви караме да подписвате дългосрочни споразумения.
• Лесно прекратяване: Всяка от страните може да прекрати съвместната ни работа по всяко време.
• Без неустойки: Няма абсолютно никакви скрити такси, срокове или неустойки при прекратяване на отношенията ни.

За нас доверието е най-ценният актив. Ако смятате, че проектът ни не върви в желаната посока, вие сте напълно свободни да си тръгнете без никакви спънки, взимайки със себе си всичко, което сме изработили до момента.

8. Заключителни разпоредби

DigitalMol си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. При несъгласие с обновените условия, можете просто да преустановите ползването на услугите.

За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.